多元化联系方式：找到最适合你的沟通渠道
无论你是寻找传奇私服的玩家、想要提交开区信息的运营方，还是希望进行商务合作的伙伴，都可以通过以下渠道与我们取得联系。我们致力于在2个工作小时内响应所有有效咨询，紧急问题（如服务器安全风险举报）提供7×24小时绿色通道。
📧 官方邮箱
主邮箱：[email protected]（用于玩家咨询、建议反馈、投诉举报）
商务合作：[email protected]（用于广告投放、联合运营、数据合作）
安全事件：[email protected]（用于举报恶意私服、木马链接、诈骗信息）
我们承诺所有邮件均在1个工作日内回复，紧急安全邮件在3小时内响应。
📞 联系电话
客服热线：400-800-2025（工作日 9:00-18:00，法定节假日除外）
值班手机：+86 138-0000-2025（仅限紧急安全事件，非紧急勿拨）
注意：我们不会通过电话主动向你索要密码、验证码或任何支付信息。如接到此类电话，请立即挂断并举报。
📍 办公地址
中国（江苏）自由贸易试验区南京片区
具体楼层：南京市浦滨路88号科技创新总部大厦B座12层（邮编：211899）
来访前请务必通过邮件或电话预约，以便我们安排专人接待。我们不接受任何未经预约的到访。
工作时间与服务承诺
我们的核心运营团队实行"早九晚六"工作制，但针对传奇私服玩家活跃时间集中在晚间和周末的特点，我们特别设置了错峰值班制度。具体服务时间如下：
- 在线客服（网页端）：每日 8:00 - 23:00（全年无休），平均响应时间小于3分钟。
- 电话客服：工作日 9:00 - 18:00，节假日提供语音留言，次日回电。
- 邮件支持：7×24小时接收，1个工作日内给出实质性答复（非自动回复）。
- 紧急安全事件响应：7×24小时，针对服务器宕机、木马传播、诈骗信息举报等紧急情况，值班工程师会在30分钟内响应处理。
服务承诺：我们承诺不推诿、不敷衍。对于玩家举报的虚假开区信息，我们承诺在2小时内完成核实并下架；对于私服客户端捆绑恶意软件的举报，我们承诺在4小时内完成技术分析并发布安全预警。所有处理结果都会通过你留下的联系方式进行反馈。
部门业务指引：快速找到对的人
为了提高沟通效率，避免你的问题在内部流转中耽误时间，我们梳理了以下业务归属指引。请根据你的具体需求选择对应的联系部门：
| 你的需求 | 对接部门 | 建议联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 查询服务器信息、版本问题 | 内容运营部 | 网页在线客服 | 即时 |
| 举报虚假开区、信息错误 | 审核风控部 | 邮件 support@ | 2小时内 |
| 私服客户端安全检测申请 | 技术安全部 | 邮件 security@ | 4小时内 |
| 商务广告合作、流量置换 | 商务拓展部 | 邮件 biz@ | 1个工作日内 |
| 建议反馈、功能需求 | 产品研发部 | 网页客服或邮件 | 1个工作日内 |
| 投诉人工客服服务态度 | 运营总监办 | 电话 400-800-2025 转8 | 1个工作日内 |
如果你不确定应该联系哪个部门，可以直接发送邮件至主邮箱 [email protected]，我们会在内部进行分发，并确保你的问题得到妥善处理。
联系前的快速自查：常见问题即时解答
在发送邮件或拨打热线之前，请先查看以下高频问题，或许能帮你节省沟通时间：
1. 我推荐的服务器无法登录怎么办？
首先检查服务器是否处于维护状态（详情页有状态标识）。如果显示"开放"但无法连接，可能是你的网络IP被服务器屏蔽，尝试切换移动网络或重启路由器。若仍无法解决，请通过"举报"功能提交，并附上错误截图。
2. 如何申请删除关于某个服务器的负面评测？
我们坚持客观中立原则，不会删除真实有效的玩家评测。如果你认为评测存在恶意诽谤或虚假内容，请通过邮件提交证据（如聊天记录、游戏内截图），我们将启动人工复核流程，并在3个工作日内给出结论。
3. 如何成为平台的兼职评测员？
我们长期招募资深传奇玩家担任"特约评测员"。要求有5年以上传奇游戏经验、熟悉至少3种不同版本类型，并且有较强的文字表达能力。请将你的游戏简历和一篇300字左右的试写评测发送至 [email protected]，邮件标题注明"评测员应聘"。
4. 网站上的开区信息可以转载到我的论坛吗？
非商业性质的个人论坛，在注明出处链接的前提下，允许转载当日的开区表。商业性质的网站或公众号，请先联系商务部门获取授权，否则我们将视为侵权。
如果以上内容未能解决你的疑惑，欢迎随时通过上方任一渠道联系我们。你的每一次反馈，都在帮助我们变得更好。